REGISTRO CIVIL VICTORIA (mi experiencia)

hoy 4 de junio de 2007 fui al registro civil a renovar mi CI. lo primero, la puerta de entrada mas dura que novio en luna de miel, pero bueno, pense "solo son detalles", al entrar me encontre con un tumulto de gente con cara de poto, unos pocos amurrados, otros alegando, otros hablando por celular a todo grito, un desorden que no se entendia, aun parado en la entrada no sabia donde ganarme, trataba de ver una fila pero lo unico que veia era un monton de gente con el ceño fruncido.

Para no quedarme solo opte por unirme al grupo, asi que borre mi sonrisa, puse cara de poto y me meti entremedio a tratar de cachar que tenia que hacer, parece que si sonriera nadie me va a atender, asi que me esforce al maximo pa poner cara de maton a ver si alguien me ayudaba. Por suerte y por esas casualidades de la vida, en ese grupo de intimidadoras personas me encontre con alguien a quien conozco. ohhh pense "ella debe saber", y claro me dio una respuesta, me dijo quedate aqui, aqui te van a atender para renovar tu CI, "QUE ALIVIO", donde tenian que atenderme solo habia una persona delante de mi, "QUE SUERTE, incluso internamente me burle del resto que llevaban probablemente varios minutos esperando por atencion", pero claro no todo podia ser bueno, como dicen nada dura para siempre. cuando la persona que estaba delante de mi termina de hacer su tramite y llaman al siguiente. yo sonriente me dirijo hacia donde se encontraba esa señora con cara de amable, que refleja unas ganas tremendas de atenderte, esa persona que se hace llamar trabajador publico y que con voz dulce te dice: QUE QUIERE. pero bueno por lo menos me estaban atendiendo, claro yo no me di cuanta de que al lado mio tambien habia una persona la cual con su tremendo trasero reclamo que ella estaba primero que yo, dandome un potaso pa quitarme la silla. lo malo es que ella tenia razon, donde yo espere atencion era el sector de los que retiraban la cedula, no de los que ivan a hacer el tramite de renovacion, asi que voltie y me encuentro con una fila que estaba desde la puerta de la oficina hasta el meson de atencion.

WOW SUFRI UNA TRANSFORMACION COMPLETA, no sabia que me pasaba, mi cara se desfiguraba y no podia hacer nada, acaso me estaba convirtiendo en uno de esos usuarios que se les olvido sonreir.

NO HUBO MAS REMEDIO QUE HACER LA FILA, claro que me di cuenta de algo en todo ese rato que tuve que esperar.

ahora es mas moderno el proceso, todo es dijital ya no te ensuciai los deitos pa marcar tu huella. el servicio en teoria deberia ser mas eficiente y rapido. pero no, ahi me pregunte POR QUE PONEN A UNA SEÑORA QUE AL TOMAR EL MOUSE parece que estuviera perdiendo la virginidad, por que le vienen unas inseguridades terribles, al final lo que deberia ser eficiente se transforma en algo que no sirve y que no cumple con uno de sus fines....

"MEJORAR LA ATENCION AL CLIENTE"